O texto definitivo destes Termos está em revisão jurídica. Para dúvidas sobre condições de uso, fale com suporte@zapifine.com.
01Objeto
A Zapifine é uma plataforma de atendimento, CRM e automação de mensagens para WhatsApp e redes sociais, oferecida no modelo de assinatura.
02Conta e acesso
O titular é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
03Assinatura e pagamento
Os planos são cobrados mensalmente. O cancelamento interrompe as renovações seguintes e o acesso permanece até o fim do ciclo pago.
04Uso das APIs de mensageria
O uso da plataforma está sujeito às políticas das plataformas integradas. O cliente é responsável pelo conteúdo que envia e por obter consentimento dos destinatários.
05Cobranças aos seus clientes (integração Asaas)
A Zapifine permite conectar uma conta própria do cliente no Asaas para emitir cobranças (PIX, boleto, cartão) e assinaturas aos clientes finais dele. Nessa função a Zapifine atua apenas como interface: não é instituição de pagamento, não custodia, não processa e não retém valores. A relação de pagamento, a liquidação dos valores e as obrigações legais e fiscais correspondentes são entre o cliente, o Asaas e os clientes finais do cliente, regidas pelos termos do Asaas.
O cliente é o único responsável pelo que cobra, de quem cobra, pelos valores, pela emissão de documentos fiscais e pelo atendimento a pedidos de estorno, reembolso e contestação. A Zapifine não garante o recebimento de nenhuma cobrança e não responde por falha, indisponibilidade, atraso ou alteração de regras do Asaas.
A chave de API informada é armazenada de forma cifrada e usada exclusivamente para executar as operações solicitadas pelo cliente na plataforma. O cliente pode desconectar a integração a qualquer momento, o que apaga a credencial; cobranças já emitidas permanecem válidas no Asaas.
06Taxa de intermediação
Quando houver percentual de intermediação contratado, ele é aplicado sobre as cobranças emitidas pela plataforma por meio do recurso de divisão de recebimento (split) do Asaas, e é retido no momento da liquidação de cada cobrança paga. O percentual vigente, quando aplicável, é informado ao cliente na tela de Integrações e no contrato ou proposta comercial.
A taxa é zero salvo contratação expressa em contrário. Ela incide somente sobre cobranças criadas através da plataforma, nunca sobre cobranças que o cliente emitir diretamente no Asaas. Alterações de percentual valem apenas para cobranças criadas após a mudança e são comunicadas ao cliente com antecedência.